Politique de retour

Nos créations étant des commandes personnalisées,confectionnées selon des spécifications, l’acheteur ne dispose pas de la possibilité de se rétracter une fois la commande passée.

La révision est gratuite et nous vous enverrons sur votre email, votre illustration afin de nous assurer que vous en êtes satisfaits.

Toutefois, si vous avez reçu le mauvais produit ou s’il a été endommagé lors du transport, nous le remplacerons.

Veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à mystorycustomshop@gmail.com en fournissant des photos.

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 à L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles avec personnalisations ou confectionnés sur commande et/ou selon des spécifications du client

En d’autres termes, lorsque vous commandez un article personnalisé il est fabriqué spécifiquement pour vous en tenant compte de vos préférences et de vos spécifications

Par conséquence, une fois que la commande est passée et que la personnalisation est effectuée, vous ne pouvez plus exercer votre droit de rétractation.